Conditions générales de vente

Objet Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site petitfocus.fr par Jilali DRAOU, entrepreneur individuel, SIRET 800 272 742 00027.

Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Petit Focus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Commande La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après paiement.

Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés lors du règlement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans l'Union européenne. Le délai total de réception est de 6 à 10 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.

Origine des produits et transparence Petit Focus travaille avec des fournisseurs partenaires sélectionnés, dont certains sont situés hors de l'Union européenne (notamment en Asie). Vos articles peuvent donc être expédiés directement depuis ces fournisseurs. En conséquence :

• Délais de livraison : nos délais annoncés tiennent compte de l'acheminement international et sont précisés dans notre Politique d'expédition.
• TVA et douane : nos produits ont tous une valeur inférieure à 150 €. À ce titre, la TVA éventuellement applicable est incluse dans le prix affiché et, dans la très grande majorité des cas, aucun frais de douane n'est à votre charge. Dans le cas exceptionnel où des frais d'importation seraient réclamés par les autorités douanières, ceux-ci resteraient à la charge du client, qui peut se renseigner sur www.douane.gouv.fr.
• Notre responsabilité : quel que soit le lieu d'expédition, Petit Focus reste votre unique interlocuteur et demeure pleinement responsable de votre commande. En cas de souci, écrivez-nous à contact@petitfocus.fr.
• Retours : une adresse de retour en France (ou dans l'UE) vous est communiquée sur simple demande. Vous n'avez jamais à renvoyer un produit directement au fournisseur.

Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont décrites dans notre Politique de remboursement.

Garanties légales Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Responsabilité Petit Focus ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Nos produits sont des aides au quotidien et ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.

Données personnelles Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Médiation de la consommation Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Petit Focus adhère au service du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), dont les coordonnées sont les suivantes : CM2C, 4 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. Après démarche préalable écrite auprès de Petit Focus, le consommateur peut saisir le service du Médiateur pour tout litige de consommation non résolu, via le formulaire disponible sur www.cm2c.net.

Droit applicable et litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@petitfocus.fr afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. La liste des organismes de règlement des litiges agréés dans l'Union européenne est consultable à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies