Foire aux questions
🧠 Questions sur le TDAH
Le TDAH, c'est quoi exactement ? Le TDAH (Trouble du Déficit de l'Attention avec ou sans Hyperactivité) est un trouble neurodéveloppemental qui touche environ 5% des enfants. Il se caractérise par des difficultés de concentration, une impulsivité et parfois une hyperactivité. Ce n'est pas un manque de volonté — le cerveau de votre enfant fonctionne différemment, et avec les bons outils, il peut s'épanouir pleinement.
Mon enfant a été diagnostiqué TDAH, par où commencer ? Le diagnostic est une première étape importante. Ensuite, trois axes sont essentiels : un suivi médical (pédopsychiatre ou neuropédiatre), un accompagnement scolaire adapté, et des outils du quotidien qui aident votre enfant à mieux se concentrer et s'apaiser. C'est exactement pour ça que Petit Focus existe.
Les outils sensoriels remplacent-ils le traitement médical ? Non. Nos outils sont des compléments au suivi médical, pas des substituts. Ils aident à gérer le quotidien — la concentration, l'apaisement, la motricité — mais ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.
À partir de quel âge peut-on utiliser vos produits ? Nos produits sont adaptés aux enfants dès 3 ans. Chaque fiche produit précise l'âge recommandé. Pour les plus jeunes, une supervision adulte est conseillée.
Le TDAH concerne-t-il uniquement les garçons ? Non, c'est un mythe courant. Le TDAH touche filles et garçons, mais il se manifeste différemment. Chez les filles, il est souvent moins visible (plus d'inattention, moins d'hyperactivité) ce qui retarde parfois le diagnostic.
🛍️ Questions sur nos produits
Comment choisir le bon outil pour mon enfant ? Cela dépend des besoins spécifiques de votre enfant. Si votre enfant a du mal à rester assis et à se concentrer, le Timer Visuel ou le Coussin d'Équilibre sont idéaux. Pour les enfants qui ont besoin de stimulation sensorielle orale, le Collier Mâchable est parfait. Pour réduire les distractions sonores, le Casque Anti-bruit est recommandé. Pour la motricité et la créativité, les Blocs Magnétiques sont excellents. En cas de doute, contactez-nous sur contact@petitfocus.fr.
Le cube fidget peut-il être utilisé en classe ? Oui ! Le Cube Fidget Anti-stress est discret et silencieux. De nombreux enseignants l'autorisent car il aide les enfants TDAH à canaliser leur énergie sans perturber la classe. Nous recommandons d'en parler à l'enseignant au préalable.
Le casque anti-bruit est-il adapté à l'école ? Absolument. Notre Casque Anti-bruit est conçu pour les environnements bruyants comme la cantine, la cour de récréation ou les classes agitées. Il aide les enfants hypersensibles au bruit à rester calmes et concentrés.
Le collier mâchable est-il sûr ? Oui, tous nos colliers mâchables sont fabriqués en silicone alimentaire certifié, sans BPA, sans phtalates et sans latex. Ils sont testés et conformes aux normes de sécurité européennes CE.
Les blocs magnétiques sont-ils solides ? Nos Blocs Magnétiques 26 pièces sont fabriqués en matériaux résistants adaptés aux enfants. Cependant, comme tous les jouets magnétiques, ils sont déconseillés aux enfants de moins de 3 ans et doivent être utilisés sous surveillance.
Puis-je utiliser le timer visuel pour autre chose que les devoirs ? Oui ! Le Timer Visuel est polyvalent : devoirs, temps de jeu, routine du matin, temps d'écran, transitions entre activités. Visualiser le temps qui passe aide énormément les enfants TDAH à mieux s'organiser.
🚚 Questions sur la livraison
Les livraisons sont-elles vraiment gratuites ? Oui, la livraison est gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons principalement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Quel est le délai de livraison ? Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je suivre ma commande ? Oui, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
💳 Questions sur les paiements et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ? Absolument. Nous utilisons Shopify Payments, l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous sur contact@petitfocus.fr pour initier le retour.
Le code BIENVENUE est valable combien de temps ? Le code BIENVENUE (-10%) est valable pour votre première commande uniquement, sans limite de durée.
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