Politique de remboursement

Chez Petit Focus, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation.

Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer votre droit de rétractation Cliquez sur le lien « Renoncer au contrat ici » présent en bas de chaque page du site, ou rendez-vous directement sur la page petitfocus.fr/pages/retractation. Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, puis l'adresse de retour et la marche à suivre. Cette démarche est gratuite. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@petitfocus.fr en précisant votre numéro de commande, ou utiliser le formulaire type disponible sur la même page.

Conditions L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre déclaration de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Produit défectueux ou endommagé Contactez-nous sous 48 heures après réception, avec des photos à l'appui, à contact@petitfocus.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.